Los derechos que le otorga EMTALA:
Cómo presentar una queja sobre el servicio de emergencias de un hospital

Si usted cree que el servicio de emergencias de un hospital ha violado sus derechos EMTALA, puede presentar una queja en virtud de la Ley de Trabajo y Tratamiento Médico de Emergencia (EMTALA).

La presentación de una queja EMTALA no es una acción judicial. Usted está contribuyendo a asegurar que los hospitales estabilicen las afecciones médicas de emergencia y cumplan la ley.

Prepárese antes de presentar una queja

1. Infórmese sobre sus derechos en la página principal de EMTALA.
2. Deberá dar detalles sobre lo que pasó. Por ejemplo, el nombre del hospital, el nombre del paciente (si lo desea) y qué sucedió, incluida la fecha. Puede presentar una queja de forma anónima.
3. Presente su queja lo antes posible. Esto facilitará el seguimiento de los hechos y puede ser útil si decide hacer acciones legales por su cuenta.  

Para presentar una queja

Hay dos maneras de presentar una queja sobre una posible violacion de la ley EMTALA: 

• Comuníquese con la Agencia Estatal de Inspección [inglés] del estado en el que se encuentra el hospital. 
• Utilice el formulario en línea enlazado aquí. El gobierno federal revisará su queja y podría compartirla con el estado.

Presentar una queja EMTALA

Si ya presentó una queja y tiene más información o desea comunicarse con nosotros, por favor presente otra queja. 

Qué esperar

Si usa el formulario en línea y proporciona su dirección de correo electrónico, recibirá un mensaje confirmando que el gobierno federal ha recibido su queja.

El gobierno federal y los estados trabajan juntos para revisar e investigar las quejas relacionadas con EMTALA. A menudo, la Agencia Estatal de Inspeccion es la que lleva a cabo la investigacion, si hay algo para investigar. Al concluir la investigación, el gobierno federal revisa el caso y determina si el hospital infringió la ley EMTALA. El proceso puede durar semanas o meses, dependiendo de la naturaleza de la queja. 

Tanto si presenta una queja de forma anónima como si facilita sus información de contacto, tenga en cuenta que los investigadores pueden comunicarse con los pacientes y otras personas que identifiquen en los registros del hospital.

Si proporciona su información de contacto, recibirá un resumen de la investigación.

Si su queja se refiere a una situación que EMTALA no cubre, se enviará a la oficina adecuada, o se cerrará.