En la atención basada en valores, los proveedores de atención médica reconocen que cada persona es única y puede experimentar mejores resultados de salud a través de una atención coordinada y centrada en la persona.

Las personas que reciben atención basada en el valor, como a través de un modelo del Centro de Innovación de CMS o mediante otro programa de Medicare o Medicaid, pueden notar mejoras en su experiencia de atención médica. Por ejemplo:

• Será más fácil navegar por su atención con la ayuda de un coordinador de atención asignado que se comunicará con ellos entre visitas médicas para ver cómo les va después de un procedimiento, responder a sus preguntas o resolver cualquier problema que encuentren después del tratamiento.
• Acceso a capacitación u otros recursos educativos sobre su(s) problema(s) de salud.
• Más opciones sobre cómo reciben atención o cómo comunicarse con su proveedor.
• Una oportunidad para participar en un programa de prevención de enfermedades, como diabetes o enfermedades cardíacas.

Y lo más importante, las personas conservan todos sus beneficios actuales de Medicare y continúan consultando a cualquier médico que acepte Medicare.

La atención basada en valores pone mayor énfasis en la atención integrada, lo que significa que los proveedores de atención médica trabajan juntos para abordar las necesidades físicas, mentales, conductuales y sociales de una persona. De esta manera, los proveedores tratan a un individuo como una persona completa, en lugar de centrarse en un problema de salud o enfermedad específica.

Los equipos de atención médica dedican tiempo a las personas que reciben atención basada en valores para comprender completamente:

• Posibles obstáculos o barreras para su atención. Se podría preguntar a las personas sobre factores no médicos que podrían tener un impacto directo en su bienestar, como el acceso a transporte confiable o alimentos saludables, las relaciones con la familia y las condiciones de vida generales.
• Sus objetivos de salud, por lo que su tratamiento coincide con lo que esperan lograr con su atención médica.

Los proveedores que practican la atención basada en el valor ayudan a que la atención sea más conveniente y manejable para las personas. Los proveedores vinculan a las personas con recursos adicionales para apoyar mejor a sus necesidades y objetivos de salud, como a través de referencias a programas y servicios sociales locales.

Es importante que las personas sean socios activos de sus médicos y otros proveedores de atención médica a su cargo. Eso significa que las personas que reciben atención basada en valores colaboran con sus proveedores para diseñar sus planes de tratamiento y les informan si tienen alguna pregunta o inquietud.

En la atención basada en valores, las organizaciones de médicos, hospitales y otros proveedores de atención médica se comprometen a brindar un alto nivel de atención. Como parte de su participación en los modelos del Centro de Innovación de CMS, los proveedores de salud tienen como objetivo reducir la fragmentación de la atención médica y son evaluados según la calidad de la atención y los resultados de salud individuales. El Centro de Innovación les brinda herramientas para respaldar la prestación de atención eficiente, coordinada y de alta calidad para ayudarlos a tener éxito.

La igualdad en salud se logra cuando todos tienen una oportunidad justa y equitativa de alcanzar una salud óptima. La atención basada en valores promueve la igualdad en salud al:

• Centrarse (y tener un impacto medible) en los resultados de salud de cada persona, incluidas las de poblaciones desatendidas.
• Alentar a los proveedores de atención médica a evaluar las necesidades sociales y trabajar con las personas para desarrollar planes de tratamiento personalizados que puedan abordar las necesidades únicas de cada persona, como conectarlos con un banco de alimentos local, contratar servicios de interpretación u organizar transporte u otras adaptaciones.
• Exigir a los proveedores de atención médica que monitoreen y realicen un seguimiento de los resultados en todas las poblaciones para evaluar las diferencias e intervenir según sea necesario para ayudar a cerrar las brechas en el acceso o la atención.
• Interactuar con proveedores que históricamente han trabajado en comunidades desatendidas y brindar los recursos y apoyos necesarios para alcanzar este objetivo de igualdad en salud.